Versand
Stand: 16. Oktober 2026
§ 1 Allgemeine Informationen
Bei Brennholz Smekal legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, sichere und transparente Lieferung unserer Produkte.
Unsere Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über die verfügbaren Versandarten, Lieferzeiten, Versandkosten sowie die Zustellung von Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und weiteren Produkten aus unserem Sortiment.
Wir bemühen uns, jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
§ 2 Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte deutschlandweit.
Unser Liefergebiet umfasst sowohl das deutsche Festland als auch die deutschen Inseln, sofern die Zustellung an die angegebene Lieferadresse durch unsere Versand- und Transportpartner möglich ist.
Sollten für bestimmte Lieferadressen besondere Einschränkungen bestehen, informieren wir unsere Kunden vor Abschluss der Bestellung darüber.
Lieferung außerhalb Deutschlands
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten und eine Lieferung außerhalb unseres regulären Liefergebiets wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: kontakt@brennholzsmekal.de
Bitte teilen Sie uns die gewünschten Produkte, die Bestellmengen sowie das Lieferland und die vollständige Lieferadresse mit.
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die verfügbaren Liefermöglichkeiten, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie gegebenenfalls anfallende zusätzliche Versandkosten.
Lieferungen außerhalb unseres regulären Liefergebiets sind nur nach vorheriger Bestätigung durch unseren Kundenservice möglich.
§ 3 Versandkosten
Standardversand – kostenlos
Die Standardlieferung ist innerhalb Deutschlands kostenlos.
Für den regulären Versand unserer Produkte berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.
Dies gilt auch für schwere und sperrige Waren, insbesondere Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts auf Paletten.
Expressversand – kostenpflichtig
Für Kunden, die eine schnellere Lieferung wünschen, bieten wir nach Verfügbarkeit eine kostenpflichtige Expresslieferung an.
Die jeweiligen Expressversandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Es entstehen keine zusätzlichen, nicht zuvor ausgewiesenen Versandkosten.
§ 4 Lieferzeiten
Wir bieten folgende Liefermöglichkeiten an:
Kostenlose Standardlieferung: 5–8 Werktage
Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage.
Kostenpflichtige Expresslieferung: 3–5 Werktage
Bei Auswahl der Expresslieferung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Die Lieferfristen beginnen grundsätzlich nach Vertragsschluss, bei vereinbarter Vorauszahlung jedoch erst nach Eingang der Zahlung, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
Als Werktage gelten für die Berechnung unserer Lieferzeiten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- beziehungsweise Lieferort.
Abweichende Lieferzeiten für einzelne Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung angegeben.
§ 5 Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir prüfen anschließend die Bestelldaten und bereiten die Ware für den Versand vor.
Bei vereinbarter Vorauszahlung erfolgt die weitere Bearbeitung und Versandfreigabe nach Zahlungseingang.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist oder an unseren Transportpartner übergeben wurde, informieren wir Sie über den weiteren Lieferablauf.
Soweit verfügbar, erhalten Sie eine Versandbestätigung oder Informationen zur Sendungsverfolgung.
§ 6 Lieferung von Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts
Schwere und sperrige Produkte, insbesondere Paletten mit Brennholz, Holzpellets oder Holzbriketts, werden in der Regel durch eine Spedition geliefert.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante an der angegebenen Lieferadresse, sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferleistung vereinbart wurde.
Das bedeutet, dass die Ware an einer für das Lieferfahrzeug sicher erreichbaren Stelle am Straßenrand beziehungsweise an der Bordsteinkante übergeben wird.
Ein Transport der Ware in Gebäude, Garagen, Keller, Lagerhallen oder auf das Grundstück ist nicht automatisch Bestandteil der Standardlieferung.
Die Zufahrt muss für das eingesetzte Lieferfahrzeug geeignet und sicher befahrbar sein.
Sollten besondere Zufahrtsbedingungen bestehen, bitten wir Sie, uns möglichst frühzeitig darüber zu informieren.
§ 7 Liefertermin und Zustellankündigung
Bei Speditionslieferungen kann eine vorherige Terminabstimmung erforderlich sein.
Unsere Transportpartner können Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Zustellung zu koordinieren.
Bitte achten Sie deshalb darauf, bei Ihrer Bestellung eine korrekte Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten anzugeben.
Soweit eine Terminvereinbarung erforderlich ist, informieren wir Sie über den vorgesehenen Liefertermin.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten vorbehaltlich ausdrücklich vereinbarter abweichender Liefertermine und gesetzlicher Regelungen.
§ 8 Lieferung mehrerer Artikel
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, kann die Lieferung je nach Warenart, Lagerbestand und Transportanforderungen in mehreren Sendungen erfolgen.
Soweit möglich, bemühen wir uns um eine gemeinsame Lieferung.
Sollte eine Teillieferung erforderlich sein, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Über wesentliche Abweichungen im Lieferablauf informieren wir Sie.
§ 9 Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
In Einzelfällen können Verzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen oder Störungen bei Transportdienstleistern.
Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben uneingeschränkt bestehen.
Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Rücktritt oder Schadensersatz durch diese Versandbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
§ 10 Annahme und Überprüfung der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, die gelieferte Ware bei der Übergabe auf offensichtliche Transportschäden und Vollständigkeit zu überprüfen.
Falls Sie Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten feststellen, können Sie diese nach Möglichkeit beim Zusteller dokumentieren und uns mitteilen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
Fotos beschädigter Verpackungen oder Waren können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Eine sofortige Prüfung oder Meldung ist jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§ 11 Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Sollten Sie beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Waren erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung an.
Je nach Sachverhalt kommen insbesondere eine Nachlieferung, Ersatzlieferung oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche in Betracht.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.
§ 12 Nicht zustellbare Sendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, einer unzugänglichen Lieferstelle oder anderer Umstände nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie nach Möglichkeit, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Etwaige zusätzliche Kosten werden nur berechnet, soweit hierfür eine wirksame rechtliche Grundlage besteht.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
§ 13 Eigentumsübergang und Transportrisiko
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang bleiben unberührt.
§ 14 Rücksendungen und Widerruf
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Rücksendung ist bei Brennholz Smekal kostenlos.
Für schwere oder sperrige Produkte, insbesondere Paletten mit Brennholz, Holzpellets oder Holzbriketts, organisieren wir eine kostenlose Abholung.
Einzelheiten zu den Rückgabebedingungen, zur Rückerstattung und zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
§ 15 Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferzeit, zu Versandkosten oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Brennholz Smekal
Taubenweg 4–6
90513 Zirndorf-Anwanden
Deutschland
Telefon: +49 1525 9152267
E-Mail: kontakt@brennholzsmekal.de
USt-IdNr.: DE156472353
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung.